第一，澄清误解、纠正关于生命终末期的错误认知。第二，为患者和家属讲授了一些实用方法，比如，如何与医生沟通、如何进行家庭之间的沟通。前者让患者和家属从医疗团队处获得尽可能多的信息；后者则是为了避免信息不对等、不及时、不充分而造成误解和错误。第三，尽量保持对话，无论患者处于生命中的哪个阶段，尤其在生命的终末期，对话是简单但有效的，确保患者和亲友能做出好的重大决定。
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