来源于:人民网 原創稿近些年,在新技术应用、新模式扶持下,在我国相应完成了跳跃性提高 ,并在建立强劲中国销售市场、助推乡村振兴等领域起到了主动功效。殊不知,假冒伪劣产品、虚假广告、那些霸王条款等难题仍然存有,变成牵制相应高质量发展的首要要素。与此同时,在使用不断升級、服务行业提速增效扩充等发展趋势的助推下,不断完善家政服务服务行业信用体系和国家标准,连通特殊人群购物阻碍等现象也变成顾客关心的聚焦点。近年来,网友根据人民网“领导留言板”对商务部积极主动出谋划策,包含提升店铺管控、整治拼单乱相、连通伤残人购物阻碍、制订家政保洁规范和行业规范等事关老百姓合法权益的难题。“提议增加对店铺恶意差评的关注度,提议整治拼单乱相。”“希望连通伤残人购物阻碍,造就高质量的购物自然环境。”“期待制订家政保洁技术标准,法治建设领域乱相。”……对于以上提议和难题,商务部对人民网网友作出积极主动回复,在回应中表明,将完善电子商务平台管理制度,进一步改进互联网市场环境;将连通特殊人群购物阻碍,提升便民利民的“溫度”;将进一步完善家政保洁质量标准体系,推动行业规范身心健康发展趋势。推动电子商务道德建设 完善服务平台质量标准体系店铺恶意差评没用、聘请网络水军涨分、存有门店相怜状况、一部分产品欠缺消费者维权方式……近些年,相应方面的众多难题变成市场兴盛身后的“灰色空间”。

商务部回复人民网网友:健全电商平台管理规范 打通特殊人群购物障碍

商务部根据人民网“领导留言板”回应网友。点击图片查询留言板留言详细信息网友在人民网“领导留言板”留言板留言表明,提议提升对店铺的管控、扩展服务平台监管方式,提议整治拼单广告宣传等乱相。对于此事,商务部回应表明,《电子商务法》对相应买卖中的产品品质、企业信用评价、消费者权利维护和经营人监管干了明文规定,2021年5月1日宣布执行的《网络交易监督管理办法》也对以上要求开展了优化,进一步夯实了店铺和网站的监督责任。顾客如遭受店铺违反规定运营、商品和服务水平等难题,可随时随地向其他监督机构、顾客保护组织举报或检举。与此同时,商务部表明十分重视相应标准身心健康发展趋势,并融合本身职责进行了下列工作中:一是不断推动电子商务道德建设。具体指导相应公司进行诚信为本服务承诺,创建征信系统,促进企业自我约束,提升社会监督。持续四年相互配合国家网信办具体指导举办我国网络安全教育交流会,在7月15日第四届交流会期内具体指导社会团体进行“建册众华 诚赢发展趋势”活动,再次构建诚实守信发展趋势的优良社会发展气氛。二是持续完善质量标准体系。已经赶紧制订《企业对消费者(B2C)电子商务平台交易规则制定指南》《直播电子商务平台管理和服务规范》等国家标准,确立服务平台交易方式制订规定,提升服务平台交易方式制订水准,确立直播电商服务平台管理方法和服务项目规定,推动业态创新身心健康合理发展趋势。

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商务部根据人民网“领导留言板”回应网友。点击图片查询留言板留言详细信息对于电子商务拼单乱相,商务部回应表明,针对互联网销售假冒伪劣产品商品,市场管理质监总局、中宣部、国家网信办等14单位持续很多年进行互联网食品药品监管专项整治(“网剑行动”),集中化治理互联网销售市场各种突显难题,净化处理互联网市场环境,维护顾客合法权利,获得显著成绩。“2021年的‘网剑行动’计划方案已于最近发布,坚信会进一步改进互联网市场环境,让顾客放心消费。与此同时也需要提示众多顾客保持警惕,学会理财,防止上当受骗。”商务部表明。连通特殊人群购物阻碍 提升便民利民“溫度”让所有人都变成日常生活高手,是搭建新式消費和打造出幸福生活的主要总体目标。现实生活中,残障人士等特殊人群在购物中普遍存在着消費清算不便捷、自助式设备不完整等难题。

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商务部根据人民网“领导留言板”回应网友。点击图片查询留言板留言详细信息网友在人民网“领导留言板”留言板留言表明,希望商务部连通伤残人购物阻碍,造就高质量的购物自然环境。商务部回应表明,商务部十分重视特殊人群购物不方便的难题,在一刻钟便民利民微生活基本建设、商业街更新改造提高等工作上,积极主动采取相应对策,改进购物自然环境。2019年至今,商务部积极主动促进商业街更新改造提高工作中,专业制订了《步行街改造提升评价指标(2019版)》,为便捷残废人员交通出行购物,明确指出提升无障碍设计基本建设,并规定给予全天便捷服务项目的自助式设备。2021年,商务部运行大城市一刻钟便民利民微生活基本建设工作中,11个部门联手发布了《城市一刻钟便民生活圈建设指南》,进一步确立大城市一刻钟便民利民微生活管理方法经营规定,包含保存现钱、储蓄卡等传统式付款方式和零距离人工服务,探寻简单易行、合乎有关群体特性的业务方法,提升便民利民的“溫度”。对于伤残人购物自然环境阻碍难题,商务部表明下一步将从两层面关键下手:一是具体指导我国连锁经营研究会修定《便利店运营规范》,主要关心特殊人群要求,确立连锁便利店解决残废消费者应用机器设备表明、语音提示等形式给予可视性、可听的个性化服务,包含有目的性地提醒消費明细、清算额度等;二是汇总示范点商业街更新改造提高工作经验,整理一部分地域无障碍设计基本建设、无阻碍购物服务项目等经验做法,会与有关部门辫发《步行街高质量发展工作指引》,考虑到残障人士的要求,确立要提升无阻碍驳接系统软件,有效设定无障碍通道,健全无阻碍标识系统设计,创建无阻碍公共卫生间,推动无障碍设计基本建设。提升法律科学研究 完善家政保洁国家标准管理体系家政服务服务行业做为新型产业,对增进学生就业、精确脱贫致富、保障民生具备关键功效。近些年,在我国家政服务服务行业迅速发展趋势,但仍存有合理提供不够、行业发展不标准、人民群众满意不高难题。做为热门行业,家政服务服务行业更关乎家家户户福址,提升家政服务从业者素养、确保从业者和顾客的合法权利、完善信用体系和质量标准体系,提升家政服务服务行业的提供品质,是行业发展的必定途径。

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商务部根据人民网“领导留言板”回应网友。点击图片查询留言板留言详细信息网友在人民网“领导留言板”留言板留言表明,期待根据政策法规方式统一制订、依规管理方法家庭保姆、保洁服务等家政保洁工作人员的服务标准、服务水平,劝阻领域乱相,处理服务标准不一、举报实际效果不满意的难题。对于此事,商务部在回应中表明,近些年,商务部会与有关部门大力开展家政服务精准脱贫,创建家政服务服务行业信用体系,健全国家标准,促进领域提速增效扩充,全部领域因而保持稳定发展潜力,但仍存有发展趋势不标准等难题。下一步,商务部将切实加强领域法律科学研究,融合行业发展具体明确提出目的性法律提议。“与此同时,商务部将会与有关部门,进一步完善国家标准管理体系,逐渐搭建以个人信用为基本的领域管控管理体系,推动家政服务服务行业标准身心健康发展趋势。”商务部回应表明。据统计,商务部重视将推进扶贫攻坚成效同乡村振兴合理对接,推动家政服务服务行业高质量发展。2021年10月9日,商务部等14单位联手下发《家政兴农行动计划(2021-2025年)》,明确提出7项22条工作举措,根据增加鼓励扶持幅度、提升甲乙双方连接、推动家政保洁下移、提高家政保洁专业技能、提升从事自然环境、推动规范化发展趋势、发展趋势业态创新新模式等方法,进一步推进家政服务精准脱贫成效,提高家政保洁特色化、信息化管理、系统化、规范性水准,推动群众对家政保洁的满意率平稳提升。

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